今年“6·18”电商大促期间,除了零售线上线下结合,物流服务的比拼也成为看点之一。在传统的快递上门之外,各种形式的代收点、智能快递柜以及直接到户的信包箱都在蓬勃发展中。“新事物”的涌现,将不断缩短包裹与用户的最后“100米”距离。
最后“100米”需要冲刺,靠的是“体力”,更是“智力”。很长时间以来,物流跟不上成为海量网购的“硬伤”,并且成为电商与网购健康快速发展的“短板”。创新由问题倒逼而产生,电商巨头将目光瞄准物流领域,可谓“目光如炬”,有现实性,更具超前性。
“快品质”应该是电商的下半场。电商业已进入新零售阶段,与“传统电商”有所区别,目前可能还是一种“量变”,但是,正在聚集力量向“质变”迈进。电商的下半场,在形式上很可能是这种新零售模式或是升级版,而从内涵上看极可能是“快品质”的提升——以物流的提速为基础,携带服务水平与质量“一起飞”,规矩与规则“一起飞”,创新与创“薪”“一起飞”,网购获得感与幸福感“一起飞”。