京东CEO刘强东一线送货 应对618订单高峰

(中国电子商务研究中心讯)据中国电子商务研究中心（100EC.CN）获悉，为期20天的京东618在6月17日到6月20日进入最高潮，大力度的全品类促销以及众多电商的参与都使得618成为行业节日和全民购物大趴。京东集团创始人兼CEO刘强东在618期间也亲自披挂上阵，深入一线送货，当了一回配送员。

　　据悉，刘强东从京东大屯配送站出发，骑着电动三轮车带着货物，前往用户所居住的小区进行送货。在将货物送到用户手里后，用户认出了这个配送员是京东的CEO，有些“出乎意料”。

　　618大促进入最高潮，京东各地的配送员每天加班加点工作，刘强东也深入配送一线体验，在工作现场亲自了解配送体系的运行情况。

　　配送是用户网购体验的重要一环，用户在网上下单后都希望尽快能收到货物。京东从2007年开始自建物流，目前有超过2万名配送员遍布全国近500个城市，并提供211限时达、极速达等服务。目前，京东的运营体系已经做好了人员和车辆的储备，相比去年配送人员增长1倍，运营车辆增长1.5倍，全体人员正在紧张工作，力争尽快将货物送达用户。

　　今年618，京东除了以最大力度优惠促销以外，还让顾客有了更多的欢乐。京东联合供应商的明星代言人组织了“明星送惊喜”活动，高圆圆、陆毅、柳岩等明星也体验了一把京东配送员，给自己的粉丝用户送货。众明星在体验后纷纷表示，配送工作非常辛苦，在便捷的网购体验背后，配送员的辛苦工作功不可没。

　　京东内部人士透露，每年的618都是对京东运营体系和供应链的压力测试和检验，为了不断提升运营效率和用户体验，京东运营体系近几个月以来持续对仓储、配送、客服等各个环节实施了扩容、提速、服务提升等举措，使高峰期也能平稳、高质、高效地运营。（文/王溢）