新模式顺应消费升级 电商企业迎来破局时刻

　  近日，易观公布了2018年2月份最新App 榜单，在MAU超千万增幅TOP20的排行中，聚美优品月活跃用户环比增长24.87%，月活跃用户达到1202.1万，增幅超过火山小视频等新兴热门app。易观认为，聚美优品的活跃用户上涨，与其周年庆中推出的专柜购活动有关，不断优化的用户体验更是提升了复购率。

　　新购物模式顺应消费升级大潮

　　不久前，聚美优品在八周年庆中推出了一项新业务——专柜购，即线上下单，专柜发货。用户可获得与线下几乎毫无差别的专柜购物体验，所购商品包装与小票一应俱全，以保证商品的真实性及安全性，增强用户的信赖感。有报道称，专柜购上线当天就有很多热门商品已卖空，百货公司连夜补货，不少用户在微博中抱怨没抢到，购物模式大大激起了用户的购买欲望。

　　据了解，聚美“专柜购”产品支持专柜自提和专柜发货两种配送方式，以满足不同用户需求。选择专柜自提的用户可凭借短信在指定时间内去商场取货。若消费者选择专柜发货，根据距离远近会有不同的配送方案，若距离在15公里以上，商品将通过顺丰配送。聚美专柜购满足了用户多层次购物需求，打破专柜服务的区域限制，使更多用户享受到高品质的购物体验，活跃用户上涨也是必然的。

　　多元化业务拓宽传统电商路径

　　尽管聚美优品2月份活跃用户的增长与其在2月底开展的周年庆等活动有密不可分的关系，但是另一方面，笔者发现聚美优品的活跃用户近年来持续在增长。

　　2017年12月30日，聚美优品发布了2017年上半年财务报告，报告显示，活跃用户为1010万，同比增长3.1%。电商红利期已过，聚美优品活跃客户数量不仅没有和大多数电商企业一样衰退，反而交出了同比增长3%这样优异的成绩单。这是为什么呢？

　　近年来，聚美优品一直在进行产品迭代，一方面不断丰富其视频推荐功能，上线潮友圈并新增短视频推荐及红人关注视频推荐，不断优化视频观看体验，另一方面在订单搜索中增加“我常买”，进一步便捷用户复购，增加用户黏性。

　　聚美优品创始人兼CEO陈欧曾表示，聚美优品一直把自己定位为一家时尚科技集团，不止是一家电商。近年来，聚美优品先后布局共享充电、智能硬件、影视剧等多个领域，为聚美带来大量高性价比的流量，吸引大量用户的同时提升了用户活跃度。相信持续的盈利能力和累积的忠实用户，将为聚美优品寻求业务突破，多元化转型打下了良好的基础。