春节期间快递要收工 主要快递公司春节放假安排奉上

  近日，网上流传的一张“2017年春节快递放假安排时间表”显示，除EMS“送半天”外，其余快递公司在腊月二十九（1月26日）和正月初五（2月1日）之间都不揽收快件，而有几家快递正月初七、初八才正式上班。这是真的吗？对此，记者进行了查证。

    主要快递公司春节放假安排

    顺丰客服表示，春节期间并不打烊。顺丰目前已做到全年无休，春节正常收派件。上海地区春节期间快递可以实现下单后1小时内上门取件，不过春节期间快递员会有正常轮休，并不是全员在岗。

    EMS客服表示，根据往年情况，春节期间将正常收派件，不过截至目前还未收到关于春节期间的具体安排和通知，不排除有变化。

    中通客服表示，其总公司95311客服热线每日正常上班并接受下单信息，不过具体收派件得看各网点情况。据了解，早在2015年春节期间，国家邮政总局要求各主要快递企业在春节前“不休网、不拒收、不积压”。不过，目前国内有不少快递公司采取的是加盟等形式，而部分网点人员较少，遇到快递员回家过年、业务量下降，收派快递会维持一种相对低速运转的水平。如半天工作制等，但并非完全停止业务。

    与中通情况类似，韵达上海陆家嘴网点的一工作人员表示，该网点1月20日开始到年后的初七左右都不收件，快递员也需要回家过年，望理解。他还表示，不少其他网点也是这种情况。

    圆通方面，上海金桥网点的工作人员表示，发往江浙沪和安徽的村镇一级的快件从1月14日开始停止揽收；发往江浙沪和安徽的市区一级的快件从1月23日左右开始停止揽收；从1月19日开始停止揽收发往东北三省的快件；而发往新疆、西藏等远距离的快件，目前已经不揽收。建议具体情况拨打各网点电话进行确认。

    申通官方微博也早在1月6日就发布了一份“春节期间部分地区停止寄递通知”：临近春节，受第三方物流停运影响，造成部分通过第三方物流运输的偏远地区快件无法继续转运。为保障服务质量，避免不必要的投诉和损失，现公布第一批名单：西藏自治区：阿里地区、那曲地区（10日起停运）、山南地区、林芝地区、日喀则地区（15日起停运）。

    由此可见，网传的这份“2017年春节快递放假安排时间表”并不准确，至少在上海地区并非如此。

  再有两周，2017年春节将如约而至，你的年货都采购了吗？如果还想网购拜年礼物那就尽快下单，从本周开始，快递公司在岗人员就会陆续减少，部分网点甚至停止收件；实在来不及的就超市搞定吧，各大商超都开设了年货特卖专区，是抢购糕点、生鲜等传统年货的好时机。

    春节假期较长 退换货或有点“麻烦”

    比收不到货更“糟心”的，是货到了却没用上，还过了退货周期！

    根据国家工商总局2014年2月13日发布的《网络交易管理办法》，消费者网购商品有了“后悔权”。除定作的、鲜活易腐、报纸期刊等四类商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

    然而有消费者担心，春节假期较长，加上快递速度不稳定，客服人员在岗时间无法保障，无理由退换货能否真正实现？

    “春节放假的7天不计入无理由退换货的时间内，但是，不建议顾客在此时退换货，节后快递业务恢复正常后，可能更加方便。”在一家电商平台，某养生壶品牌的客服人员告诉记者，店铺在春节期间的接单、售后安排尚未确定。

    另一家支持“七天无理由退换货”店铺的客服人员表示，遇到节假日，七天无理由退换货一般不顺延，但春节假期比较特殊，快递和客服人员都放假，所以是免算在无理由退换货时间内的。

    “虽然规章没有明确说“七日”是工作日，但是，从民事习惯来看，解读为工作日更为合适，毕竟消费者在节假日存在出行需求，并不能保证及时验视。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海说，比如，消费者在1月26日收到商品，而1月27日到2月2日均属于法定春节假期，那么消费者仍可在2月3日行使退货权利。

 假期集中、清关耗时 再海淘年货怕要“年后见”

    对于有点“小追求”的海淘一族，从海外网站购买“个性”年货变成一种潮流。可惜，今年春节较早，紧跟西方圣诞节和元旦假期之后，让海淘时间变得颇为紧张。

    仅隔半月，李小姐在“黑色星期五”打折季血拼的两个皮包就到手了，“能够这么快，主要因为选择的是海外网站直邮，并且预缴了税费，快递公司核实个人信息后，大概5天就走完了清关流程”。

    并不是所有人都像李小姐这么幸运，很多“黑五”包裹都要等到“年后见”。

    “美国代购周期一般是15-30天左右，但从西方‘黑色星期五’购物季之后，代购周期变得不稳定，建议春节前一个月就不要海淘了。”一位有着五年海外代购经验的香水店老板告诉记者，这期间赶上圣诞、元旦假期，又是传统的购物旺季，物流、清关时间明显变长。

 实体商超来“补齐” 年前两周成年货促销旺季

    △ 2017年01月15日，北京，沃尔玛超市装饰一新迎春节。

    假如，你把海淘和网购年货的最佳时机都错过了，那也不要紧，还有实体商超来“补齐”，在商场里逛逛，更能体会浓浓的年味儿。

    “传统糕点销量在春节临近时持续走高。”从某零售企业发布的2017年新春年货商品消费趋势的报告来看，传统年货受到追捧，年夜饭作为除夕之夜的重头戏，也成为消费支出里的“大头”，干货海产、水果蔬菜等餐饮食材，占消费者采购清单的比例持续增加。

    不仅如此，年前两周还是零售商超的促销旺季。记者了解到，某大型连锁超市从1月10-1月19日开启“回家来过年”的促销活动，购买食品（除生鲜、食用油）、日化用品和化妆品满350元可获50元的礼品卡一张。

    另外，某快递企业介绍，自12月15日-1月15日一个月时间内，他们在60多个城市的商超、特产店、年货展会等实体门店设置了380多个寄递点。支持多个商家的年货直邮到家，消费者在购物现场就可以发货至指定地址。