物业有偿代收包裹超八成网友反对

对网购迷来说，小区物业帮忙代收快递是一种福音；物管行业却认为，这是将矛盾和风险转嫁给了物业公司。于是，萧山一小区的物业打算从明年起推出“有偿代收”服务(详见本报昨日e动版相关报道)，消息一出，市民和网友对此争议颇大。

　　昨日，萧报热线QQ以“物业该不该收取包裹代收费”为题，做了一个微调查，共有104位网友参与，超八成网友表示坚决反对。这86位网友普遍认为，小区物业既然是服务行业，就应该义务帮业主代收快递。

　　“我们每年的物业费高达四五千元，代收个快递还要再另外付费，太不合情理了。”网友“瓶醋坛”说。网友“万里流芳”表示：“物业说合同没有规定他们有义务代收快递包裹，那是因为以前网购还没有这么流行，合同难道就不能修改一下吗？”

　　调查中，也有7位网友支持有偿代收包裹的做法。网友“风中残月”住在广宁小区，“我们这里包裹全都堆在物业，大家随便拿，根本没人过问。我还真希望能收点费，至少包裹不会丢。”

　　其余11位网友持中立态度，认为“网购不多，代收包裹跟自己没多大关系”。在网友“雪狐之殇”看来，代收服务本就不该存在。“代收快递有风险，东西少了破了是卖家赔还是代收点赔？叫买家自认倒霉可行吗？快递的两头，一头是发货人，另一头是收货人。中间增加任何代收代发环节就会增加差错率，这个差错责任不应推给别人来承担。”

　　记者手记

　　加一条“免费代收包裹”的服务又有何妨？

　　快递送来了，业主没时间接收，物业又没义务代收，相关的物业管理法规中又没有可循可鉴的标准，这似乎是个难解的结。

　　物业说，有偿代收是为了规避风险，可在实际生活中，代收的风险并没有想象中那么大。一位住在万向生活区的朋友告诉我，在他们小区，如果遇到快递送达但人不在家的情况，只要提前跟物业说一声，物业不但会帮忙代收，还会根据不同的快递公司设立专柜，贴上标签分类整理，想尽办法为业主保管好包裹。

　　是什么促使这家物业去努力做好这些本没有义务的分外之事呢？

　　在我看来，物业和业主是一种服务与被服务的关系，唯有互相谅解才能使这种关系得以更好的维系。既然物业费越来越高，今后在物业服务合同里多加一条“免费代收包裹”的服务又有何妨？至少能消除业主对额外付费的反感。(来源：《萧山日报》）