“快递+便利店”式布局 物流超市 顺丰的下一个目标？

   作为快递业的龙头老大，在对外宣传上顺丰一直很低调，很多信息都是通过业内“爆料者”、“知情人士”的口中获知，这次也不例外。不久前，资深电商分析人士龚文祥在微博中称，据说2014年顺丰将全线推O2O，在全国开3万家O2O连锁体验店，目标定义在CBD商圈和生活社区。对此消息，顺丰方面认为很“夸大”。

　　“我们目前只是会对现有的便利店进行门店升级改造，会为消费者提供更多的增值服务。当然，也并不是说我们今后不会增加便利店数量，至于会不会扩大便利店规模，还需要根据市场的情况来决定。”顺丰方面给出中国商报记者这样的答复。

　　模棱两可的回答也让大众对于顺丰的“快递+便利店”模式更加充满好奇。并且近两年来，顺丰的业务范围也在不断扩张，从快递配送到供应链服务商，顺丰的发展轨迹也发生了变化。

　　“一举三得”

　　【顺丰认为“快递+便利店”的模式是快递走进社区市场的最好途径。】

　　“快递+便利店”在国外发达市场已是成熟的模式，具有成功的先例。在业内人士看来，“快递+便利店”模式可以降低配送成本，有效地解决快递难题。因此，无论是快递企业还是电商企业，都开始积极尝试该模式。顺丰就是最早踏入该试验田的企业。

　　顺丰的“快递+便利店”模式主要有两种形式：一是自营便利店，顺丰自己开设便利店，除了寄递快递，还为消费者提供其他便民服务；二是与外部便利店合作，包括与连锁便利店，连锁社区超市合作，以及与社区的小商店、小卖部合作。

　　据顺丰方面介绍，无论是自营便利店还是与外界便利店合作，都是为了更好地发展主营业务快递业务，而“快递+便利店”的模式是快递走进社区市场的最好途径。“我们今后重点要开拓社区市场，更加会关注社区消费者。”

　　众所周知，社区消费的潜力日益凸显，很多业态都已经深入社区，快递也不例外。快递如果想要抓住消费者的心，就必须深入社区，近距离地为消费者提供便捷的服务，而便利店就是绝好的途径。

　　并且在拓展社区市场时，顺丰也开始大力发展电子商务配送业务。去年“双十一”期间，顺丰首次推出一款针对电商客户的陆运快递产品，从此正式打进电子商务配送领域。“我们肯定会深耕B2C市场的业务”。顺丰方面很是肯定地告诉记者。

　　网购配送对于快递企业来说是一块非常大的蛋糕，但是网购最后一公里的配送成本也很高，因此，电商与快递企业都在寻找途径解决这个问题。在顺丰发力电子商务配送时，其便利店网络会为它提供极大的便利。这也将成为其独特的优势。

　　值得一提的是，近日自营电商京东也正式宣布与上海等15座城市的上万家便利店进行O2O合作。如此看来，“快递+便利店”的模式对于电子商务配送来说很有优势。

　　另外，业界还认为，顺丰布局便利店，也是为了旗下生鲜电商平台顺丰优选的发展考虑。“顺丰O2O建店这种模式，其实是为顺丰优选配套服务的。”中国快递咨询网首席咨询师徐勇认为。顺丰优选是电商模式，配送是与其密不可分的一部分业务，为了扩大自己的市场份额，提高市场竞争力和客户体验，采用这种O2O的模式，来实现快速高效的配送，在竞争激烈的市场环境下，顺丰优选可以脱颖而出。

　　自营还是与外界合作

　　【在自营与加盟两种模式间，顺丰则选择了自营+外界的形式经营便利店。】

　　“快递+便利店”模式也与快递企业运营模式一样有两种，自营与“加盟”，便利店业务的“加盟”是快递企业与其他便利店合作。

　　快递自营与加盟两种模式各有利弊。自营可以控制企业扩张中遇到的风险，保证服务质量，但是成本高；而与外界合作可以在有限的资金下，让业务快速扩张，但是风险把控较难。快递企业的便利店业务也是如此。自营便利店成本高，但与外界合作又会遇到现实中的一些问题，比如利益分成等。

　　顺丰则选择了自营+外界合作。据了解，2011年顺丰在深圳开设了第一家顺丰店，截至2013年已有近百家顺丰店，主要布局在华南地区。除了常规的便利店服务外，还提供自寄自取、文印处理、扫描传真等服务，并提供送货上门服务。近几年来，顺丰也不断地加快与连锁超市合作的步伐，先后展开合作的有深圳市场的7-11、百里汇便利店，在上海与本地的好德、喜士多、光明等便利店合作，南京与苏果超市进行合作等等。而且，与社区内的小卖部的合作也在普及。

　　从近两年顺丰便利店业务的布局来看，与外界合作的案例更多，并且推广也很快速。

　　众所周知，零售业的经营成本如今很高，便利店也不例外。如果顺丰自建便利店，就要解决成本的问题。单单依靠收寄快递的盈利绝对无法维持一个便利店的正常运营，因此就需要开展一些符合消费者需求的增值服务。但如何选择增值服务就是顺丰接下来面临的问题。

　　尽管顺丰方面表示，现有的自营便利店没有受到成本的拖累，但是仍旧停留在华南地区，并且如今只对门店服务进行升级，也说明顺丰便利店还处于一个探索阶段。并且两年前顺丰便利店进入北京市场后，便利店的业务并没有真正做起来，门店仍是一个快递接收点。如今，北京市场的自营便利店更是没有了声响。

　　相较于自营便利店，与外界便利店、社区小商业的合作，似乎更符合企业控制成本的考虑。并且与外界便利店合作，可以将现有资源的价值发挥到最大，从而也提高了快递配送的效率。另外，对于便利店来说，也是一种创收模式。

　　从国外的经验看，快递企业与社区商业的合作也更加普遍。除了便利、超市外，快递企业还与粮油站、杂货店，甚至社区菜市场合作。其实，国内的快递企业也可以进行拓展，并不是只能与便利店合作。在这方面，顺丰也做出过尝试。据记者了解，去年顺丰与化妆品品牌玫琳凯进行收寄快件的合作，利用玫琳凯门店网点开展收寄快递业务。

　　从速运公司转型“物流超市”

　　【在多元化战略下，顺丰正在朝着综合物流企业的方向发展。】

　　从传统速运，到加入B2C配送大军，再到供应链服务商，顺丰已经不再是一个单纯的速运公司，它正在朝着多元化的综合物流企业发展。

　　“顺丰不再单纯地关注传统速运，我们现在也在走多元化的道路。除了传统速运，电子商务配送以及行业客制化都是未来我们工作的重点。我们要将顺丰打造成一个物流超市。”顺丰方面介绍。

　　据悉，顺丰早在去年就提出了“物流超市”的概念。“物流超市”并不是一个实体超市，它是一个概念，指的是寻找物流服务商就像逛超市一样。在物流超市里，各种各样的物流服务服务商都有，公路运输，铁路运输，空运，海运，快递，冷藏运输，大件运输，危险品运输等。

　　在顺丰多元化的战略下，它也在尝试各种业务，也不断推出丰富的产品，希望消费者可以像逛超市一样自由选择所需的服务与产品。

　　对此，徐勇认为，今后大型企业向综合物流转型，跨界融合将是一种发展趋势。

　　“以前大家提到顺丰，就联想到‘快’，就觉得是送快递的。今后我们会为消费者提供更多的服务。”顺丰内部工作人员对记者表示。该工作人员还介绍，除了拓展社区市场以及电子商务配送业务外，行业客制化也是顺丰的主要业务。

　　记者在顺丰官网上看到，目前新产品一栏已经推出服装行业和手机行业定制化的供应链解决方案。比如服装行业，顺丰可以为客户提供循环补货配送、代收货款、垫付货款、保价、虚拟地址、签单返还、代付出/入仓费、逾限退费、包装服务、自寄自取优惠等多样化的增值服务，满足客户的个性需求。

　　时代在变迁，社会在变化，快递行业也在发展，顺丰也正在从一个快递企业走向物流企业。多元化与扩张是企业发展到一定规模必然的选择，也是产业成熟的标志。不仅仅是顺丰，今后越来越多的快递企业随着规模实力的增强也会走向综合物流。(记者 蒋永霞)

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　　京东联手万家便利店 欲打造“最快物流”

　　日前，京东举行O2O战略&万家便利店&ERP供应商签约仪式，正式宣布与上海、北京、广州等15余座城市的包括快客、好邻居等在内的上万家便利店进行O2O合作。

　　京东方面表示，通过与便利店联合，今后用户在网上下单后，最快可在15分钟内送达，通过这种方式实现从线上到线下的全覆盖，打造国内电商行业“最快物流”。

　　据了解，京东与便利店合作后，京东用户可借助LBS定位，寻找合作便利店中最近的店铺购物。京东首席物流规划师侯毅介绍，用户可选择“1小时达”、“定时达”、“15分钟急速达”，还有“上门体验”、“就近门店的售后服务”等。据悉，上述服务体系部署将于今年上半年内完成。

　　此前京东和山西唐久大卖场合作，在太原市迎泽区推出“1小时达”服务。在9点至18点的时间段内，用户只需满足39元免运费的前提，选择符合“1小时送达”的商品，即可在1小时内收货。

　　此次合作则是京东与山西唐久大卖场开展O2O合作成功后，首次大范围推广这种全新的经营模式。未来，该计划还有望在年底覆盖中国的所有省会城市和地级市。

　　事实上，京东一直以来都在物流方面投入巨大，除了在全国各地布局仓储基地外，还建立了庞大的自有物流队伍，进一步增强了京东在物流方面的优势。而就在不久前，腾讯与京东达成合作后，另一家以物流见长的电商网站易迅网所有的物流资源也并入京东。如今，京东与万家便利店合作，进一步实现了其“渠道下沉”的O2O战略布局。在京东和阿里巴巴相继宣布将IPO时，业内分析认为，此举针对阿里，京东力争利用其物流优势扩大电商地盘。

　　京东COO沈浩瑜在谈到此次与万家便利店的合作时表示，之所以回归线下，因为“线上的零售无法取代线下的零售”。无论是客户群的区域性忠诚度以及整体份额，线上都很难取代。而在经历了与唐久的合作后，京东将基于此模式继续开拓与其他便利店的合作。用户在京东下单后，线下零售店将直接从终端仓库进行最后100米配送。

　　京东首席物流规划师候毅表示，京东未来的O2O策略将完全基于线下门店，目前京东主要门店体系以零售店为主，而未来将扩展至蛋糕店、服装店等垂直品类店面。未来京东服务或可大规模在生鲜、冷链产品方面发力，包括“送冰棍”这样看似简单但物流成本极高的服务未来都将实现。同时，京东还将推出“上门试衣购”等电商服务。

　　业内人士表示，在整合线上流量和线下本地服务后，京东O2O借助零售商的地域化渠道特点，实现线上和线下零售回归零售本质的同时，也推进了零售业向高科技全渠道零售的商业模式升级。此次京东的O2O“大动作”，不仅为线下零售业变革注入一剂强心针，也势必为电商和传统零售业带来一次巨大的行业革命，这种创新的商业模式发展空间十分广阔，极具想像空间。(综合)