菜鸟“飞进”速卖通：合建跨境全链路物流

据记者了解，物流问题已成为出口电商最大痛点与准入门槛：出口物流市场不透明，卖家与物流商信息不对称，导致物流选择成本高，纠纷率居高不下；且平均每家出口电商就有2/3客服人员消耗在物流咨询和纠纷问题的处理。行业数据显示，因物流导致的出口交易损失每年高达数千万美元甚至过亿。

　　据悉，“AliExpress无忧物流”将揽收、配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付等系列服务打包整合成标准服务与优先服务两个可选项，通过使用菜鸟大数据智能路由分单技术，待出口卖家选择后，平台能迅速通过具体订单的不同需求（收获国、物品重量、品类等）优化物流服务，而因物流原因导致的纠纷退款将有平台承担。据菜鸟方面相关负责人介绍，无忧物流推出的标准与优先服务，核心国家预估时效分别为13-35天与3-10天，相比业界目前的平均效率提速40%以上，且物流信息全程可跟踪。

　　记者了解到，由于菜鸟智能跨境物流骨干网络，参与“AliExpress无忧物流”的合作伙伴涵盖新加坡邮政、4PX、中外运、燕文、香港先达、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、瑞典邮政、DHL等近30家国际物流企业，服务范围覆盖全球220多个国家和地区。