中物联首次进行电商物流快递从业人员调查

中物联首次进行电商物流快递从业人员调查

4月28日，中国物流与采购联合会在京发布了2017年“中国电商物流与快递从业人员调查”结果，用客观的数据全面呈现了“快递小哥”的工作与生活状态。这是我国首次进行电商物流与快递从业人员的调查。中国物流与采购联合会副会长蔡进、京东物流和中国物流信息中心相关人员参加了发布活动。

近年来，电商物流与快递持续保持高速发展态势，在改善消费需求、提高生活质量、促进社会就业等方面发挥了重要作用，有力地支撑和促进了电子商务和网络购物的繁荣。电商物流与快递快速发展的背后，是数以百万计的“卡车大叔”、“快递小哥”以及管理者的无私奉献、价值创造和责任担当。广大从业者不但铸造了行业辉煌，自身的素质能力也发生了可喜变化，许多人才脱颖而出，有的成为职业能手，有的成为部门优秀管理者。事实证明电商物流和快递已经成为一种职业，一种足以养家糊口又会影响千家万户的重要职业，一种四海八荒知识青年体验生活、认识社会、学习技能的重要职业，一种依靠奋斗能够自食其力、独立自主、体现价值的重要职业。

为真实反映电商物流与快递从业人员的工作、生活情况，改变公众对这一职业的“刻板”印象，向社会传递尊重理解“配送员”、“快递员”职业的信号，中国物流与采购联合会会联合京东、顺丰、苏宁等行业骨干企业共同发起了2017年“中国电商物流与快递从业人员问卷调查”。本次调查作为 “中国电商物流指数”的一个子项目，由中物联与京东联合完成；调查问卷直接推送到一线人员，由被调查者自愿、独立完成，调查启用手机验证功能确保了问卷质量。调查时间为4月13日至26日，共回收有效问卷4363份。

目前，我们对调查数据进行了初步分析和解读，数据显示，从业人员中男性占绝对多数，占比近90%，35岁以下的青壮年占80%以上，是从业人员的主力军，反映出电商物流与快递行业偏体力劳动这一重要特征。在工作地点上，本省就业成为首选，调查中约75%的人选择本省就业，其中农村户籍和城镇户籍选择本省就业的比例分别为70%和80%。

高层次学历从业者比重达到三成。从学历分布看，高中及以下学历的从业人员占65%，高层次的专科、本科和硕士以上学历从业人员也达到近35%。调查中近45%的本科及以上学历的人在这一行业工作时间达到3年以上，反映这一行业既能吸引人才也能留住人才。

从业人员对工作表现和收入认可度较好。83.93%的人认为自己工作表现在80分以上，16.07%的人给自己打60-80分。在对自己职业的评价上，87.83%的人认为工作需要责任担当，75.11%的人认为需要勤奋和智慧。从工资水平看，74.6%的人月平均收入在3001-5000元，20.44%的人月平均收入在5001-8000元，尽管工作强度较大，还是有近八成的受访者对收入水平感到满意。

获得感、收入稳定和简单的人际关系是从事电商物流与快递工作的重要原因。关于为何从事这一工作，55.74%的人认为劳有所得，48.09%的人认为收入稳定，42.36%的人认为团队氛围，40.61%的人认为有职业成就感，反映出从业人员非常看重公平的职业环境、稳定的收入、和谐的团队氛围和价值实现渠道。

此外，报告还反映出快递行业普遍存在的工作强度较高和社会保障等问题。调查中，平均每天工作时间8-12个小时的人占到86.66%，占比近九成。近80%的人认为与过去两年相比，工作强度有所增强。因为强度较高的体力劳动，从业人员或多或少的存在一些职业疾病，45.4%的人颈椎、43.48%的人腰部、36.3%的人肠胃不适，23.22%的人反映肩部有问题。通过问卷调查和项目组同步进行的电话访谈，从业人员还在提升员工能力素质，改进企业管理等方面提出了许多有价值、“接地气”的意见建议。

中国物流与采购联合会副会长蔡进表示，在“五一”国际劳动节前夕，中国物流与采购联合会发布此项调查报告，旨在客观反映广大电商物流与快递从业人员的工作与生活现状，倡导全社会对“快递小哥”给予更多的关注和尊重，向他们勤勤恳恳、兢兢业业的奋斗精神致敬。下一步，中国物流与采购联合会还将联合有关单位对数据进行深度挖掘，结合实地调研和访谈，发布详细分析报告。