签收率直逼顺丰，远超其他对手！韵达快递怎么做到的？

　　——您的快递到了！请签收——

　　昨天，老鬼接到粉丝一个爆料：今年“双11”期间各大快递签收率对比图表，详细罗列了国内几大快递在“双11”期间的签收率数据。其中顺丰无论是大盘，还是45个城市平均签收率上，均名列第一。这个并不意外。

　　让老鬼感到意外的是，韵达快递在这两个方面，均仅次于顺丰，位列第二，而且与第三名的领先优势也非常明显。

　　▲驿站粉丝爆料截图

　　根据韵达官方的透露，与去年“双11”同期相比，韵达在签收率方面提升13%，这意味着有1000万客户将提前一天收到快件，服务能力进一步提高，服务时效再一次提升。

　　在业务量最大、最繁忙的“双11”，签收率直逼顺丰，远超其他对手，韵达快递究竟是怎么做到的？老鬼认为跟以下几个方面的积累和投入密切相关：

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自动化流水线发力

　　据了解，近两年，韵达加大了在自动化流水线方面的投入力度。今年“双11”期间，韵达通过上线全矩阵式自动化流水线，提升快件运行效率，采取错峰发货机制，并通过快递旺季奖励机制注重末端网点的平衡，为快件的畅通高效运行提供了支撑。

　　▲韵达全矩阵式自动化流水线

　　11月13日晚，国家邮政局局长马军胜在韵达总部调研指导快递旺季服务保障工作时，就现场查看了韵达上线的矩阵式全自动化流水线，详细了解了流水线运行速度、效率和质量等情况，并对韵达依靠科技力量提高快件整体运行效率，通过创新驱动为行业发展营造广阔空间和强劲动力表示了赞许。

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电子面单普及率最高

　　韵达行事一向低调，直到今年7月1号正式宣布“借壳上市”，在重组方案公开后，大家才发现韵达很多“过人之处”，其中最亮眼的应该是电子面单的使用率。

　　根据韵达“借壳上市”的重组公告，截至2016年6月，韵达快件的电子面单使用率已达到63%。目前，韵达的电子面单化率正在以每年15%-20%的速度递增，预计未来两到三年内面单将全部电子化。

　　面单全部电子化意味着什么？意味道着快件在进入韵达网络开始流转之时，所有快件的始发地、目的地的地址、区域编码、收件人信息、快件货物类型、重量、体积，都已经进入到大路由系统。

　　大路由系统通过每天每票面单的信息，结合阶段性的历史数据信息，得出省、市、县和转运、加盟网点互相之间所有快件的流量和流向数据，配合设定的业务场景参数，如始发地和目的地之间的里程、路况，不同车型的时速和装载能力、转运中心的分拣转运承载能力和操作时间等，得出动态的路由方案及车辆线路方案。

　　对于今年“双11”签收率的大幅度提升秘诀，韵达官方也表示，分单系统和电子面单发挥了重要作用，依靠科技的力量提升全网络运营效率。

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末端服务方式百花齐放

　　签收率的高低，关键除了中转的时效与科技的驱动，另一个重要的影响因素就是末端。在末端方面，通过近三年的布局，韵达已经初布构建和形成了自己独具特色的“生态体系”——

　　采取了多样化的服务形式，主要包括自建门店、合作便利店、智能快递柜等等。截至2016年5月，末端网点自建门店超过20,000个，合作便利店、物业及第三方合作资源超过16,650个，其中合作对象主要有万科物业、十足超市、上海良友、小麦公社等等，以及智能快递柜74,000余个。

　　2015年6月，韵达货运投资创建深圳市丰巢科技有限公司，致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜，以提供体验最佳的平台化快递收寄交互业务。目前，韵达已和除深圳丰巢之外的速递易、云柜、日日顺、e邮站、南京魔格、中集、中科富创等各大智能快递柜公司开展合作，日均投递量已达每天30万件。

　　其实，我们从韵达的官方定位和愿景中，也能够看到这种“特色”：以科技为驱动力、以大数据能力为载体，通过多样化的快递产品、最后一公里、末端100米的配送和信息化技术的建设，致力于构建以快递为核心，涵盖仓配、云便利、跨境物流和智能快递柜为内容的综合服务物流平台。

　　现在可以肯定的是，经过近三年的投入和积累，韵达末端派送体系的协同效应正在慢慢体现，并开始发挥越来越重要的作用。